门卫管理中的冲突的防范及处置预案

（一）门卫管理中的冲突的发生

门卫管理中的冲突主要发生在学生放假或放晚学时，极少数学生的家长无视学校的规定，进出校门时不服从门卫保安的管理，将电瓶车、摩托车、汽车不停放在学校规定的区域，或找借口将车辆直接开进校园，或封堵校门，造成与门卫保安的冲突。另一情况发生在某些社会“恶少”无视学校的规定，要强行进入校园挑衅、滋事、打球等，造成与门卫保安的冲突。

（二）处置措施

1、在学生放假或放晚学时，门卫要准时到岗，导护老师到位，政教处组织巡查，发现冲突的苗头要齐心协力有礼貌地做好家长的思想工作，说服该家长配合学校的管理。

2、遇到不配合的家长，多次说服仍不配合管理后，保安严禁与家长发生冲突，在第一时间向校总务处汇报，总务处再根据情况进行处理，情况严重可立即报“110”，请求支援。

3、如保安及导护老师在说服家长或社会“恶少”时，被其打伤，在场相关校方人员利用一切手段稳住不法分子，防止再伤害事故的发生；同时立即抢救受伤保安或导护老师，直接利用学校车辆或者拨“120”救护车，送医院处理。

4、记下肇事车辆的号牌，保安及导护老师在整个冲突要注意保护现场，收集相关证据，可请在现场看到整个过程的其他家长作为证人。

5、如果在正常上课期间出现学生外出，保安必须检查该学生是否有请假条，没有请假条保安须请该生补全手续，或根据实际情况跟班主任或德育处联系。如有不遵守规定的学生离校，应该第一时间通知政教处。

（三）事故的预防

1、发放《致家长的一封信》，通知家长了解并配合遵守学校的相关规定，为了校园内学生的安全，家长车辆请有序的停放在南大门道路两侧。

2、加强对学生教育，请学生反复跟可能到学校接送的家长或亲友遵守学校该规定，另通过家校易放短信给家长，敬请家长遵守。

3、通过教务处安排，各年级放假时间尽可能错开，减少校门前的车流量。